Em cumprimento do art. 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de serviços da sociedade da informação e de comércio eletrónico, informamos que a denominação social do responsável deste website associado ao domínio https://ticketandroll.com é:
Denominação social: TICKETANDROLL,S.L. (doravante, a plataforma)
NIF: B67815746
Sede social: Avda Cristobal Colón, 15 28770 Colmenar Viejo (Madrid)
Correio eletrónico: admin@ticketandroll.com
Objeto
A través del sitio web, el Prestador informará a clientes y potenciales clientes de sus productos y/o servicios, datos de contacto, ubicación, etc. Además, también tendrá la finalidad de divulgar información relacionada con la actividad del Responsable, las condiciones de uso de la página web (incluidos los subdominios) y las condiciones del servicio, a través del cual permite comprar y vender entradas electrónicas para eventos y experiencias (conciertos, eventos, actividades, fiestas, etc.) así como la adquisición de productos asociados a los eventos o artistas. De igual modo, facilitará a los usuarios el acceso a su contenido y a los servicios puestos a disposición de los usuarios por parte de la plataforma o por terceros proveedores de servicios y contenidos.
O acesso a este portal confere-lhe automaticamente a condição de utilizador, pelo que aceita e compromete-se a cumprir todas as disposições constantes deste aviso legal, juntamente com as suas políticas de privacidade e utilização de cookies, bem como qualquer outra disposição legal aplicável. Se não concordar com qualquer das cláusulas e condições aqui referidas, deverá abandonar o website.
O responsável deste portal web reserva-se o direito de efetuar alterações no website sem aviso prévio, com o objetivo de manter a sua informação atualizada, adicionando, modificando, corrigindo ou eliminando os conteúdos publicados ou o design do portal.
A utilização de determinados serviços implicará igualmente a aceitação, sem qualquer reserva, das Condições particulares que a Plataforma possa estabelecer a qualquer momento com carácter específico, substitutivo ou complementar das presentes Condições legais.
Aspectos básicos de la plataforma web
Antes de efectuar la compra de entradas es importante leer las presentes Condiciones legales para garantizar que lo que esta adquiriendo a través de esta plataforma no se trata de un error y que está de acuerdo con las condiciones de venta que le ofrecemos.
As condições de compra estão à disposição do comprador antes de realizar a compra e devem ser marcadas expressamente para efetuar a compra. Ao marcar "Declaro ter lido e aceito a política de privacidade e as condições de venda", reconhece ter capacidade suficiente para contratar e ter lido e estar de acordo em aceitar os termos legais e as condições. A leitura e aceitação das presentes condições de compra é condição necessária para a utilização dos serviços da nossa Plataforma.
A través de nuestra Plataforma podrás adquirir entradas y productos que te ofrecen nuestros Organizadores Registrados en la plataforma web. El responsable de la plataforma no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre los eventos publicados. La plataforma únicamente pone a disposición del usuario de forma sencilla y unificada los diferentes eventos de nuestros organizadores y poder comprar las entradas. En caso de tener algún tipo de duda recomendamos ponerse en contacto con el responsable de la web dirigiéndose por email a admin@ticketandroll.com.
Como usuario conoces que la plataforma no es la organizadora de los Eventos, actividades o conciertos que se publican en la web https://ticketandroll.com, por tanto no establecemos los precios ni las condiciones de acceso a los mismos. En caso de duda recomendamos que se pongan en contacto directamente con el organizador para obtener toda la información del evento. En todo caso, estamos a su disposición para atenderle y actuar como intermediario entre el usuario y el organizador del evento.
Este aviso legal regula apenas a utilização geral da nossa plataforma e os termos específicos para a compra de bilhetes. Como organizador, deverá aceitar as condições legais como organizador que lhe serão facultadas no momento do registo.
Además de las condiciones legales recogidas en nuestra web, el organizador o promotor del evento podrá añadir sus propias condiciones legales de su evento que también deberán de ser aceptadas.
Registo
Para utilizar todos os serviços oferecidos pela plataforma e poder realizar algumas transações deverá ter-se registado no nosso website e aceitar as condições legais. Para poder efetuar o registo deverá dispor de um endereço de correio eletrónico válido e preencher todos os dados obrigatórios para proceder validamente ao registo. Todos os dados fornecidos deverão ser autênticos e apenas será permitida uma conta por pessoa. Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados pode consultar a nossa política de privacidade.
Será possível comprar bilhetes para os diferentes eventos organizados através da plataforma sem necessidade de registo, mas em nenhum caso organizar um evento como convidado, sendo nesse caso obrigatório o registo como organizador.
Condições de Utilização
A utilização deste website atribui a condição de utilizador a quem o faça e implica a aceitação sem reservas de todas as condições incluídas neste Aviso legal e nas suas políticas de privacidade. Alguns aspetos deste website, pela sua especialidade ou por estarem sujeitos a direitos alheios a este website, poderão estar sujeitos a condições ou regras particulares que podem substituir, modificar ou completar o aqui disposto, pelo que também deverão ser aceites pelos utilizadores que os utilizem ou acedam a eles.
O titular do website reserva-se a faculdade de efetuar, a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio, modificações e atualizações da informação contida no seu website, da configuração e apresentação do mesmo e das condições de acesso, podendo inclusive limitar ou não permitir o acesso a essa informação a determinados utilizadores.
Tanto o acesso a este site como o uso que possa ser feito da informação nele contida é da exclusiva responsabilidade de quem o realiza. O seu titular não responderá por qualquer consequência, dano ou prejuízo que possam derivar desse acesso ou uso da informação, não se responsabilizando pelos possíveis erros de segurança que possam ocorrer nem pelos possíveis danos que possam ser causados ao sistema informático do utilizador (hardware e software), aos ficheiros ou documentos nele armazenados, como consequência da presença de vírus no computador do utilizador utilizado para a ligação aos serviços e conteúdos do site, de um mau funcionamento do navegador ou do uso de versões não atualizadas do mesmo.
O responsável do website não assume qualquer responsabilidade derivada da informação ou conteúdos dos links de terceiros referidos no website, nem garante a ausência de vírus ou outros elementos nos mesmos que possam produzir alterações no sistema informático (hardware e software), nos documentos ou nos ficheiros do utilizador, excluindo qualquer responsabilidade pelos danos de qualquer natureza causados ao utilizador por este motivo. A presença de «links» ou hiperligações em https://ticketandroll.com tem finalidade meramente informativa e em caso algum supõe sugestão, convite ou recomendação sobre os mesmos.
Os direitos de propriedade intelectual deste website, o seu código fonte, textos, design, estrutura de navegação, bases de dados, imagens e os diversos elementos nele contidos são titularidade da TICKETANDROLL,S.L., a quem corresponde o exercício exclusivo dos direitos de exploração dos mesmos sob qualquer forma e, em especial, os direitos de reprodução, distribuição, comunicação pública e transformação, ficando excluídas as marcas e logótipos das entidades e organismos colaboradores, os quais ficarão submetidos às condições particulares dos seus titulares. O mero uso deste website por parte do utilizador não lhe confere qualquer direito sobre os mesmos, ficando terminantemente proibida a reprodução e/ou publicação, total ou parcial, deste website sem autorização expressa e escrita do responsável do website.
A utilização não autorizada da informação contida neste website, a sua revenda, assim como a lesão dos direitos de Propriedade Intelectual ou Industrial da plataforma e/ou dos seus colaboradores e organizadores, dará lugar às responsabilidades legalmente estabelecidas.
A pesar de que este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente de manera ininterrumpida, no se descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, falta de disponibilidad puntual (por ejemplo, caídas del servidor, o mantenimiento del mismo) o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso temporal a la página web.
Os serviços prestados pelo website destinam-se a uso e fruição pessoal. Deverão abster-se compradores ou outros agentes comerciais que tenham por finalidade a comercialização e revenda dos referidos bilhetes. Fica proibida a utilização de scripts, bots e outros programas análogos para obter privilégios e prioridade na aquisição de bilhetes. A utilização destes programas ou o uso indevido dos bilhetes poderá dar lugar ao bloqueio permanente do Utilizador sem que tal implique direito a compensação de qualquer tipo ou natureza por parte da TICKETANDROLL,S.L..
Em caso algum a plataforma será responsável pelos danos que o utilizador possa sofrer como consequência da aquisição de bilhetes através da nossa plataforma, tais como perdas incorridas pelo comprador ou pelo organizador como consequência da alteração de um evento ou cancelamento. A plataforma e o seu pessoal farão o possível por entrar em contacto com os compradores em caso de alteração substancial do evento, mas não estará obrigada a tal. Dispõe de mais informação no apartado cancelamento, suspensão ou modificação substancial de um evento que encontrará mais adiante.
O Utilizador compromete-se a não utilizar este website nem, se for o caso, os serviços ou produtos oferecidos no mesmo, para a realização de atividades contrárias à lei, à ordem pública ou a estas condições de utilização.
Como comprar Bilhetes ou Produtos através da nossa plataforma?
Se estiveres interessado em adquirir bilhetes para um evento de um dos nossos organizadores através da nossa plataforma, deverás inscrever-te no mesmo, ter lido as características específicas do evento e estar de acordo com as mesmas antes de te dispores a comprar os bilhetes.
Posteriormente, selecionar o tipo e número de bilhetes e/ou produtos e selecionar comprar. Introduzir os dados que o organizador requeira e aceitar as condições legais, para posteriormente ser redirecionado para uma plataforma de pagamento seguro.
Deberá de completar el proceso de pago y una vez validado recibirá en el correo electrónico facilitado las entradas en formato electrónico. Si no recibe el correo puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico para que le reenviemos la entrada o bien descargársela de su perfil de usuario.
Dicho documento servirá de justificante de compra y vendrán detallados los datos del Evento y su Organizador para que tengas información del mismo y puedas dirigirte directamente al Organizador en caso de incidencia o cancelación del evento.
Em caso de incidência durante a contratação, rogamos que entre em contacto connosco através do correio admin@ticketandroll.com, onde o atenderemos com a maior brevidade possível.
Disponibilidad de las entradas y otros servicios
Os bilhetes, serviços e recursos oferecidos estarão disponíveis enquanto se encontrem no nosso catálogo de serviços ou visualizados através do website e apenas serão comercializados para Espanha, península, Baleares e Canárias. Se estiver interessado em receber estes produtos fora de Espanha, contacte-nos em admin@ticketandrolls.com
Dichos productos están sujetos a disponibilidad. La plataforma se reserva el derecho a facilitarle información de productos sustitutivos, cambios o que se puedan ofrecer en otras fechas.
Cada solicitud esta sujeta a la valoración y aprobación por parte de la plataforma.
Derecho a cancelación de un pedido
A plataforma poderá cancelar qualquer pedido ou não aceitar um pedido confirmado pelos seguintes motivos:
- Em caso de erro técnico e/ou erro tipográfico nos preços, datas ou nos restantes dados do evento contidos na página web quando foi realizada a encomenda.
- Por falta de disponibilidade ou bilhetes esgotados.
- Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
- Existem razões que indicam que o utilizador é menor de idade
A plataforma, nestes casos, reembolsará integralmente os montantes que tenham sido pagos previamente.
Pagamento e moeda
Os preços neste Website são apresentados em Euros e são exclusivos para a venda ONLINE, admitindo como forma de pagamento o cartão de débito e/ou crédito.
Imposto sobre o Valor Acrescentado
De acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, la plataforma está obligada a repercutir este impuesto, al tipo vigente en cada momento, a todos los productos entregados en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.
Nas entregas realizadas nas Canárias, Ceuta e Melilla, serão aplicáveis os impostos e taxas correspondentes de acordo com a normativa vigente em cada um destes territórios.
Cancelación, Suspensión o modificación sustancial de un evento.
Entender-se-á por suspenso, substancialmente modificado ou cancelado um evento se o próprio organizador comunicar o referido cancelamento, suspensão ou modificação substancial do evento ou se tal for demonstrável através de meios fidedignos.
Neste caso, o utilizador receberá por parte da Plataforma a devolução do total do preço pago pelo seu bilhete (custos de gestão não incluídos) num prazo máximo de 10 dias desde a comunicação do organizador ou desde que a Plataforma tenha tomado conhecimento do facto comprovativo que o demonstre.
Em caso de cancelamento de um evento, deverá contactar diretamente o organizador. Como utilizador, tem direito a ser compensado com a devolução total do preço pago. Em caso de não obter qualquer resposta por parte do organizador, o responsável do website efetuará as verificações oportunas e compromete-se a mediar com o organizador para que, o mais brevemente possível, reembolse os utilizadores pelo montante total dos bilhetes da nossa plataforma web.
A Ticketandroll atua como mero intermediário na compra e venda de bilhetes e é alheia aos eventos que são anunciados através da plataforma, ficando isenta de toda a responsabilidade derivada dos mesmos.
Para facilitar as gestões tanto de devolução como qualquer outra incidência, o comprador autoriza a Ticketandroll,S.L. a fornecer os seus dados ao organizador para que este entre em contacto diretamente com o lesado e assim poder gerir os cancelamentos e as devidas compensações. No caso de não dispor dos dados do Organizador do evento que contratou ou estes estarem incompletos, pode entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do nosso correio admin@ticketandroll.com.
Derecho de desestimiento
Os assistentes aos espetáculos e atividades recreativas têm o direito de assistir ao espetáculo ou de participar na atividade recreativa. Igualmente têm o direito a que os referidos eventos se desenvolvam na sua integridade, segundo o modo e condições em que tenham sido anunciados. Os utilizadores terão direito à devolução total ou parcial do montante pago pelos lugares, no caso de o espetáculo ou atividade recreativa ser suspenso ou modificado substancialmente, salvo nos casos em que a suspensão ou modificação ocorra após o início do espetáculo ou atividade recreativa e seja por motivo de força maior. Tudo isto sem prejuízo das reclamações que sejam procedentes conforme a legislação civil e comercial aplicável.
Relativamente ao direito de livre resolução como consumidor, a título meramente informativo, indicamos-lhe que a normativa aplicável, em concreto o artigo 103.º, alínea l), do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, pelo qual se aprova o texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, exclui especificamente do direito de livre resolução o fornecimento de serviços relacionados com atividades de lazer
Segurança e proteção aos compradores
Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que la tratará sus datos con el máximo celo por todo nuestro personal en cualquier fase de los servicios prestados, habiendo adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Evitando así su alteración, pérdida, y tratamientos o accesos no autorizados de los datos almacenados, tal como exige la normativa europea.
Este website inclui um certificado SSL para os pagamentos. Trata-se de um protocolo de segurança que faz com que os seus dados viajem de forma íntegra e segura, ou seja, a transmissão dos dados entre um servidor e o utilizador web, e em retroalimentação, é totalmente cifrada ou encriptada.
O website e o correio eletrónico estão alojados na Siteground sob a denominação social Siteground Spain, S.L. com sede social em Espanha. Mais informações em:https://siteground.es onde pode consultar as suas políticas de privacidade. O nosso servidor seguro fornece aos nossos visitantes e clientes os mais altos níveis de segurança, estabilidade, funcionalidade e privacidade disponíveis na Internet. A segurança dos seus dados está garantida, uma vez que tomam todas as medidas de segurança necessárias para tal. Pode consultar a sua política de privacidade para obter mais informações.
Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, TICKETANDROLL,S.L. se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).
Cuando se presente algún incidente de seguridad, TICKETANDROLL,S.L. notificará al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.
Atendimento ao cliente
Oferecemos-te um serviço de Apoio ao Cliente através do nosso correio eletrónico admin@ticketandroll.com. Ficamos ao seu dispor para resolver todas as dúvidas relacionadas com a Plataforma e os serviços prestados através da mesma com a maior brevidade possível.
O Apoio ao Cliente está limitado aos nossos serviços de venda de Bilhetes e Produtos e à Plataforma, não podendo responder a dúvidas sobre o evento em si. Para isso deverá contactar diretamente o Organizador.
Legislação aplicável e Tribunais competentes
Estas condições regem-se pela legislação espanhola e foram elaboradas em conformidade com o estabelecido na Lei 34/2002, de 11 de julho de Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrónico (LSSICE), a Lei 7/1998 sobre Condições Gerais de Contratação, a Lei 26/1984 Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, a Lei 7/1996 de Ordenação do Comércio a Retalho, a Lei Orgânica 3/2018 de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais e demais disposições legais aplicáveis.
As partes renunciam expressamente a qualquer foro que por direito lhes possa corresponder, submetendo-se expressamente para qualquer interpretação contratual com o responsável do website, bem como qualquer outra resolução de conflitos entre as partes, aos tribunais judiciais de Madrid
Cambios en el presente aviso legal
O responsável do website reserva-se o direito de modificar sem aviso prévio a presente política para adaptá-la a novidades legislativas ou jurisprudenciais.